骂美团的人，一定没创过业

文：蔡垒磊

昨天的文章发出后，不出意外的，有一些基础差的人就开始听不懂了。正好有不少人让我说说前两天“骑手给保安下跪”的事情，我就对昨天的知识点进行一下补充。

网络上对“骑手给保安下跪”这个事情有很多谣言，比如说这是个实习的女大学生，说保安逼着她下跪等等，说什么的都有，但其实都是谣言，事实就是骑手是个男的，在翻越围栏的时候把围栏踩倒了，所以保安过来管，是职责所在，一点毛病没有。那骑手为什么下跪呢？显然是希望保安放一马——可你照价赔偿不就行了吗？显然是不想照价赔偿，那保安能放你走吗？保安放了你，公司和业主能放过他？这时候不出意外的，有人就要往资本家上引了，没错，就是你，美团，如果不是你制定了那个该死的算法，骑手根本不需要去跨围栏，那么保安和骑手的矛盾就不存在了，所以都怪你，是你转移了矛盾，导致底层互害——即明明是有人为了挣钱弄坏了东西不想赔偿，怪有人为什么会提供这样的挣钱机会。

真的是美团导致了这片围栏的倒塌吗？如果你骑过非机动车，哪怕是走过路，一定也经常看到对向逆行的电动车吧，那么请问他们不是骑手不送餐，为什么也要逆行呢？同理，时间松了，骑手就不逆行了吗？就不跨围栏了吗？不会的，想尽快完成的人还是会跨，还是会逆行，因为可以多接几单；而那些不想的骑手，当然就不跨了，既然不会被罚款，那就慢慢来，消费者很多的热汤热饭，送到就成了凉菜了——你以为这个成本是谁承担了？当然是消费者承担了，那么消费者还会用美团吗？肯定就用饿了么，因为美团的配送时间太不可控了，同一家店今天30分钟送到，明天换了个骑手1个小时才到。

作为外卖的重度用户，我非常需要外卖平台的品控，而一旦平台想要做品控，就必然要对速度，对微笑，对礼貌用语，对评价系统等等维度制定严格的奖惩，如果没有惩，做得好的人又哪来的奖？更努力的人岂不是被辜负了？你说算法这样不对，那么请问怎么叫对？你说算法不应该鼓励跨围栏，那么请问算法如何能得知今天这个人送得慢是不愿意跨围栏导致，而不是他自己在路上晃悠或者动作慢导致？你了解算法吗？你以为算法就是有一个人10分钟送到过，所有人从这一刻开始都必须10分钟送到，不然就罚钱？那你也太小看算法了，你所谓的人性化，老早就被算法考虑了在内，不然上千万的骑手还干得下去？难道美团和饿了么是劫匪，绑了他们的人身自由？

外卖平台的存在，不管对骑手，对商家，还是对消费者，都是多了一个选项，而不是剥夺了他们原有的选项。你完全可以不选，那么它的存在跟你的生活是没有关系的，消费者照样可以只去线下吃饭，只去线下买药，商家照样可以只做线下，骑手也可以去找别的工作，去工地，跑滴滴，进厂什么的都可以，你就当它不存在不行么？就当它倒闭了不行么？很多商家就没有开通外卖，照样活得好好的，怎么你一不受它“剥削”就活不下去了呢？它没有剥夺任何人的任何选项，它只是多了一个选项，如果你觉得它不好，你的生活就完全可以没有它，反正在它出现之前你也一样在过日子。

之所以人们选择跟它交互，是因为它改进了原有的选项，至少在愿意交互的人那里，它改进了他们原有的选项，是不是这个道理？你觉得你有更好的模式，有更人性化的算法，你可以做一个干死它，如果骑手都觉得你那里好，你逻辑闭环了，我相信会有资方爸爸投你的，你不做难道是因为不想成功？事实上我就看到了有人在做类似的事情，且一直都有人做，但为什么做不成呢？为什么饿了么不按你说的做，这样就可以博得大家的好感把美团的份额都吃过来，为什么它不做呢？因为你没创过业，你只是一只什么都不懂，又想悲天悯人获取一点好的自我评价的小菜鸡。

都说美团不够人性化，我来告诉你人性化是什么，人性化是更高的社会成本，是更低的效率，是所有人都会利用人性化空间来偷奸耍滑，是真正努力的人吃亏，耍小聪明的人得益，最后整个系统崩盘——毕竟它没有可以无限偷钱补贴它，能够让它假装运营得很好的爸爸。

今天你敢对“宿管阿姨没放这个骑手进去所以超时”网开一面，明天这个骑手就敢跟宿管阿姨搞在一起，下次这个位置超时就都让这个宿管阿姨出面。为什么别人都能进去就你进不去？还是说明你的业务能力有问题，这就心疼了？那你可太会心疼了，我大学实习做过销售，我去厂区跑业务的时候，徒步经常被门卫拦在外面，自己摸索一下，搞搞关系，就哪儿都能进了，这也是业务能力的一种，你老超时，就不需要管你是不是遵守交规导致，它只能说明一件事，那就是你不适合在这里干——就不管任何理由，外卖平台没有剥夺你的工作权利吧，天底下那么多事等着你干，你又何必要在这里强求别人必须给你一份适合你个人情况的工作呢？没有人有这个义务。

我们每个人都希望社会变得更美好，可美好是需要代价的，很多时候某一种改进看似让社会变得更美好了，但其实在其他地方付出了更大的代价却看不到——疫情开始不久的时候我就说过，现在不兴说，就算了。每个人都想教王兴做美团，每个人都想教张小龙做微信，听谁的？听王兴的，听张小龙的，因为公司是他们的，他们承担结果，如果你能做得比他们好，欢迎，那我就来用你的，就这么简单，如果你做得不好，你就自己倾家荡产——只有你真金白银押上了你的全部，你用你自己的一切去践行你的理念，并接受随之而来的结果，你才看得到成本，否则不负责任谁都会，越俎代庖，道德绑架谁都会，让别人改变多简单，嘴一张一闭就行了。

所谓“骑手给保安下跪”，这就是一个骑手的个人行为，就是一个人，弄坏了东西，被抓住了，又不想赔，然后想下跪逃避后果，就这么一件事，不是说贴上了骑手和保安的标签，这件事就不同寻常了，那我问你，送这个世纪中心园区外卖的骑手，没有几万也有几千，他们都跪了吗？还是说那里的围栏1天坏10次？太多人借着所谓的社会事件，发泄着自己生活中的不满，这很low，如果有一天美团真的被干死了，也没事，但我希望是人民自愿选择了另一个平台，另一种算法，或者另一种生活方式，而不是被拿来当炮灰，用来平息民愤。

（完）

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来源：

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